Como enviar a um cliente um relatório mensal de redes sociais

Abra as Estatísticas na área de trabalho do cliente, defina o mês com De e Até, e compare-o com o mês anterior. Leia três coisas: os totais com a respetiva variação, o melhor conteúdo e a divisão por rede. Descarregue a mesma vista como ficheiro CSV para ter os números e depois escreva o relatório à volta deles: o que aconteceu, o que resultou, o que vai fazer a seguir. Um agente de IA ligado ao SPREVA pode redigi-lo a partir dos mesmos números.

Um bom relatório mensal cabe numa página e responde a quatro perguntas:

• Resultou? Três ou quatro números face ao mês anterior: visualizações, alcance, interações e seguidores.
• O que resultou melhor? As duas ou três publicações que resultaram melhor, cada uma com uma linha a explicar porquê.
• O que aprendemos? Uma observação que o cliente não conseguiria fazer sozinho.
• O que vem a seguir? O que muda no próximo mês por causa disso.

Tudo o resto vai para um anexo. Um relatório que lista todos os números de todas as publicações lê-se como prova de trabalho, não como conselho.

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   Abra a área de trabalho do cliente e vá a Estatísticas.

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   Defina o mês com De e Até, e ponha Comparar com em face ao mês anterior.

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   Resumo dá as visualizações, o alcance, os gostos, os comentários, as partilhas e os cliques, cada um com a sua variação, e Melhor conteúdo lista as publicações com melhores resultados.

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   Crescimento mostra os seguidores de cada conta no início e no fim do mês; Interação e Vídeo acrescentam as interações, a taxa de interação e o tempo de visualização.

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   Carregue em CSV para descarregar a vista que está a ver: uma linha para o total e depois uma para cada rede, cada conta e cada publicação.

Quando o mês teve um lançamento, filtre as Estatísticas pela respetiva campanha, ou abra o menu da campanha e escolha Ver as suas estatísticas: os mesmos números, só para as publicações desse lançamento. É muitas vezes a página que mais interessa ao cliente.

Cada rede comunica os seus próprios números, e o SPREVA lê-os uma hora depois de uma publicação sair e depois ao fim de seis horas, um dia, três dias, uma semana e um mês. As Estatísticas indicam quando foram recolhidos pela última vez. Um traço quer dizer que a rede não comunica esse número; um zero quer dizer que comunicou zero. Quando faltar um número a uma rede, diga-o no relatório antes de o cliente perguntar.

Um agente de IA ligado ao SPREVA lê os mesmos números, por isso o primeiro rascunho pode ser um só pedido:

O agente compara o mês com o anterior, põe as ligações para as melhores publicações e só faz comparações quando há pelo menos cinco publicações de cada lado. Reescreva o rascunho por palavras suas antes de chegar ao cliente: o conselho é a parte pela qual ele paga.

A maioria das agências envia o relatório como documento. Para que um cliente possa abrir as Estatísticas por si, convide-o para a área de trabalho como Analista, o que ocupa um lugar; os Revisores, as contas gratuitas com que os clientes aprovam publicações, não as veem.

Com as aprovações ativas, anexe também as decisões do mês: Exportar aprovações, em Publicações, dá uma linha por decisão, com quem, quando e que versão. O que um registo de aprovação guarda.

Abra as Estatísticas de um cliente, compare o último mês com o anterior e escreva as quatro respostas. As Estatísticas estão em todos os planos, e todos os planos começam com um período experimental de 7 dias. SPREVA para agências.