複数のクライアントのSNSを、投稿先を間違えずに運用する方法

クライアントごとにワークスペースを1つ用意します。ワークスペースには、そのクライアントのアカウント、メディア、キュー、タイムゾーン、メンバー、承認の設定が入っていて、投稿に使えるのは、その投稿を書いたワークスペースのアカウントとメディアだけです。クライアントの切り替えは、1つのログインのまま、サイドバーかコマンドパレットから行えます。各クライアントは無料のレビュアーとして承認し、ワークスペースごとにプランが分かれているので、クライアントのプランをそのクライアントに請求できます。

大きなミスが1つあるわけではほとんどありません。すべてが混ざった場所で起きる、小さなミスです。

• アカウントの長い一覧が1つだけ。すべてのクライアントのプロフィールが同じ選択欄に並び、そのうち2つはほとんど同じ名前で、間違ったほうまでクリック1回です。
• 共有の画像フォルダーが1つだけ。パン屋のクロワッサンとカフェのクロワッサンは、サムネイルの大きさでは見分けがつきません。
• 全員に時計が1つだけ。リスボンのクライアントとサンパウロのクライアントがいると、片方の朝9時に公開された投稿が、もう片方では誰も起きていない時間に出てしまいます。
• 全員がすべてを見られる。1社のために頼んだフリーランスが、8社すべてを開けてしまいます。

注意することも大切ですが、壁のほうが確実です。解決策は、クライアントごとに別の場所を用意して、間違ったアカウントがそもそも一覧に出てこないようにすることです。

SPREVAでは、クライアント1社が1つのワークスペースです。サイドバーのワークスペースメニューにある「新しいワークスペース」でクライアントごとに作成すると、それぞれ空の状態から始まります。連携したアカウント、メディアライブラリ、キューとキャンペーン、タイムゾーン、ブランドキットは、すべてそのワークスペース専用です。

この壁は本物です。投稿を保存するとき、別のワークスペースのアカウントやファイルは除外されるので、パン屋の写真がうっかり歯科医院のページに届くことはありません。ワークスペースの名前はサイドバーのいちばん上に表示され、パンくずリストの先頭にも来るので、いま誰の1週間を見ているのかが常にわかります。

切り替えはサイドバーでクリック1回、または⌘Kで「（クライアント名）に切り替え」を選ぶだけです。各キューは自分のタイムゾーンで時刻を保つので、「平日の8時30分」は、そのクライアントの顧客がいる場所での8時30分になります。

メンバーは代理店ではなくワークスペースに招待されるので、各自に見えるのは自分が担当するクライアントだけです。2社のクライアントの投稿を書くフリーランスは、その2つのワークスペースのメンバーであり、それ以外には所属しません。各ワークスペースで、メンバーにはロールがあります。

• オーナーと管理者は、ワークスペースを運営します。アカウント、メンバー、設定の管理と、投稿の承認です。プランを管理できるのはオーナーだけです。
• 公開担当者は、投稿を書き、予約し、キューを管理しますが、承認はできません。
• 編集者は、投稿とメディアを作成、編集し、予約する代わりにレビューに回します。
• アナリストと閲覧者は閲覧のみです。アナリストは数値も見られ、閲覧者は見られません。

メンバーは所属するワークスペースごとにシートを1つ使うので、3社のクライアントを担当するチームメイトは、3つのワークスペースそれぞれでシートを使います。

クライアントはメンバーではなく、レビュアーです。無料でシートを使わず、1つのワークスペースにつき最大25人まで招待でき、自分に送られた投稿だけが見えます。承認は1通のメールから、スマートフォンで、パスワードを覚えておかなくても行えます。クライアント側ではどう見えるか。

ProとBusinessでは、招待、受信トレイ、各投稿、承認記録、メールに代理店の名前とロゴが表示され、いちばん下に小さく「SPREVAから送信」と入ります。一度設定すれば、自分がオーナーのほかのワークスペースにコピーできます。

何を承認したのかをクライアントに聞かれても、すべての承認が、誰が、いつ、どのバージョンを承認したかとともに記録され、印刷やPDFとして保存できるページになっています。「承認をエクスポート」を使えば、1か月分の承認を1つのCSVファイルにまとめられます。記録に残る内容。

ワークスペースごとにプランがあるので、クライアントのプランはそのクライアントに請求することも、代理店のカードで払うこともできます。アカウントとメンバーはワークスペースごとに数えます。Starterは5件のSNSアカウントと3人、Proは15件と10人、Businessは40件と25人です。レビュアーはどちらにも数えません。

8つ用意する前に、知っておいてほしいことが2つあります。複数のワークスペースをまとめた請求書はまだないため、8社のクライアントには8つのプランが必要です。また、7日間のトライアルは1人につき1回なので、ほかのワークスペースを開く前に、最初のクライアントでSPREVAを試してください。

いちばん多く投稿しているクライアントのワークスペースを開き、アカウントを連携し、クライアントをレビュアーとして招待して、来週の投稿を送ってみてください。レビュアーはどのプランでも無料です。代理店向けのSPREVA。