Comment faire approuver vos publications par un client depuis son téléphone

Dans SPREVA, vous invitez le client avec le rôle Relecteur. Il reçoit un e-mail, demande un lien de connexion au lieu de choisir un mot de passe, indique son nom une seule fois, puis voit les publications qui l’attendent, une par une, telles que chaque réseau les affichera. Il approuve une publication ou la renvoie avec une note, depuis son téléphone, et ne voit rien d’autre de votre espace de travail.

Les agences cherchent une approbation client sans connexion, mais se connecter est rarement ce qui gêne le client. Ce qui le gêne, c’est le mot de passe qu’il aura oublié le mois prochain, l’outil qu’il doit apprendre pour trouver une seule publication, et la place que quelqu’un paie. N’importe lequel des trois le renvoie aux réponses dans une messagerie.

Le côté client doit donc être plus simple que le vôtre. La propriétaire d’une boulangerie n’a besoin ni du calendrier ni des statistiques : seulement des publications qui l’attendent, de l’heure de départ de chacune, et de deux boutons sur lesquels appuyer entre deux clients.

Vous l’invitez depuis Équipe, avec son adresse e-mail et le rôle Relecteur. Envoyez-lui d’abord un court message, pour que l’e-mail de SPREVA soit attendu :

Ce qui se passe de son côté :

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   L’invitation arrive par e-mail ; elle indique qui prépare les publications, pour quelle entreprise, et que rien ne part sans sa réponse.

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   Sur la page d’invitation, il demande un lien de connexion, envoyé à l’adresse que vous avez invitée, et l’ouvre sur le même téléphone : le lien le connecte et accepte l’invitation.

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   La première fois, SPREVA lui demande son nom : c’est celui qui apparaît sur ce qu’il approuve.

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   Quand vous envoyez des publications, un seul e-mail liste tout ce qui attend, environ un quart d’heure après la dernière. Une publication toujours en attente la veille de son heure déclenche un rappel.

L’e-mail ouvre sa boîte de réception, et un bouton fait défiler les publications en attente. Tout est pensé pour un client qui approuvera des publications sur son téléphone, debout :

• La publication telle que le réseau l’affiche, un compte à la fois, avec la photo ou la vidéo, puis la légende complète, parce qu’un client lit chaque mot et qu’un aperçu la coupe.
• Quand elle part, les comptes concernés et qui l’a rédigée.
• Approuver. La publication est programmée à l’heure que vous avez déjà choisie, et la suivante s’ouvre. Il peut annuler s’il change d’avis.
• Demander des modifications. Une note est obligatoire, et la publication retourne à son auteur sous forme de brouillon, avec la note.

Il n’y a pas de geste de balayage pour approuver : un pouce qui glisse dans le bus ne doit pas programmer une publication sur le compte d’un client.

Certains clients approuvent pour plusieurs entreprises : la propriétaire de deux cafés, le responsable d’un groupe de trois marques. Ils ont une seule boîte de réception pour toutes, regroupée par entreprise, les plus urgentes d’abord, avec ce qui attend dans un onglet et ce à quoi ils ont répondu dans un autre.

À partir de la deuxième invitation, il n’y a rien à accepter : ils ont déjà un compte, ils sont donc ajoutés tout de suite et prévenus par e-mail. Le prochain e-mail sur les publications en attente affiche simplement une entreprise de plus.

Ce que voit le client porte le nom et le logo de votre agence : sur l’invitation, dans sa boîte de réception, au-dessus de chaque publication et sur le registre d’approbation que vous lui envoyez, et votre nom figure dans les e-mails. Pour le client, les publications viennent de vous.

Configurez-le une fois dans Paramètres, Général, sous Affiché aux relecteurs, et l’espace de travail de chaque nouveau client peut le copier depuis un espace déjà configuré. Le nom et le logo font partie de Pro et Business ; avec Starter, le client voit le nom de l’espace de travail.

Invitez un client avec le rôle Relecteur et envoyez-lui les publications de la semaine prochaine. Les relecteurs sont gratuits sur tous les forfaits, jusqu’à 25 par espace de travail, et n’occupent aucune place ; votre nom et votre logo sur ce qu’ils voient sont inclus dans Pro et Business. Chaque forfait commence par un essai de 7 jours. Comment fonctionne l’approbation client.