Referência
Solução de problemas
Os problemas mais comuns, o que causa cada um e como resolver.
Login
O app fica pedindo para eu entrar na minha conta
O acesso do app foi revogado ou expirou, e o SPREVA responde 401. Remova o SPREVA do app, adicione de novo com o URL, entre na sua conta e clique em Permitir. Se continuar voltando, confira se nada está bloqueando a janela de login do SPREVA: bloqueadores de pop-up e extensões de privacidade rígidas podem bloquear.
“Este token de acesso foi concedido para o outro conector do SPREVA”
Você entrou pelo URL de um conector e agora o app chama o outro. Um login vale para um conector: adicione o SPREVA de novo com o URL que você quer. Veja Dois conectores.
“A pessoa que conectou este agente não é mais membro do espaço de trabalho”
Uma conexão age em nome da pessoa que a permitiu. Quando essa pessoa sai do espaço de trabalho, alguém que ainda é membro precisa conectar o app de novo.
“Chave de API inválida”
A chave foi revogada ou digitada errado. As chaves começam com POST_API_KEY_: crie uma nova em Desenvolvimento, depois Chaves de API, e envie como Authorization: Bearer seguido da chave.
Planos e limites
“Este plano não inclui o acesso a MCP” (402)
O plano do espaço de trabalho não inclui acesso para agentes. Um proprietário ou administrador pode mudar o plano no SPREVA em Configurações, depois Cobrança. Veja os planos.
O agente diz que a cota de IA acabou
Narrar um vídeo e criar uma imagem gastam a cota mensal de IA do plano, e toda prévia diz quanto sobra. Ela renova a cada mês, e um plano maior aumenta a cota.
“Too many calls: this connection is limited to 120 a minute”
Cada conexão pode fazer 120 chamadas por minuto. Acima disso, nada é feito e a resposta diz quantos segundos esperar; a maioria dos agentes espera e tenta de novo sozinha. Um agente que fica repetindo a mesma chamada geralmente precisa de um pedido mais claro.
O agente não consegue criar nem editar vídeos
As ferramentas do Studio só estão no conector SPREVA, não no SPREVA Publishing, e precisam de um plano que inclua o Studio. Confira qual URL você adicionou e o seu plano.
Encontrar coisas
O agente não encontra uma publicação, um arquivo ou uma conta
Peça para ele buscar primeiro: a busca é tolerante, mas as ferramentas que alteram alguma coisa precisam de um nome exato, um @usuário ou um link. Colar o link do SPREVA sempre funciona. Publicações excluídas e contas desconectadas não aparecem, e uma conexão só vê o próprio espaço de trabalho.
O agente fica perguntando a qual eu me refiro
Um nome correspondeu a várias coisas, como duas contas do Instagram ou duas fotos com nomes parecidos, e o SPREVA preferiu não salvar nada a adivinhar. Responda com o @usuário ou o nome exato do arquivo.
“This post changed after you read it”
Alguém editou a publicação enquanto o agente trabalhava. Nada foi salvo, e a resposta inclui a versão atual, para o agente aplicar a alteração de novo em cima dela.
Horários e fusos horários
Uma publicação foi agendada no horário errado
O SPREVA agenda no fuso horário do espaço de trabalho, definido em Configurações, depois Espaço de trabalho, e o agente calcula “amanhã às 9” a partir do relógio que overview dá a ele. Se você quer dizer outro fuso, diga, como em “9h no horário de Nova York”. Toda resposta repete o horário nos termos do espaço de trabalho, então uma leitura errada aparece antes de qualquer coisa sair.
O agente recebe a mensagem de que um horário “has no offset”
Um horário precisa levar o deslocamento dele, como em 2026-11-02T09:00:00+00:00, porque o mesmo horário de relógio é um momento diferente de cada lado de uma mudança de horário de verão. A resposta traz o horário corrigido, e o agente pode tentar de novo com ele.
Confirmações
O agente me pergunta toda vez antes de publicar
Esse é o padrão para ações de alto risco. Um proprietário ou administrador pode mudar isso em Configurações, depois Agentes: Permitir deixa os agentes publicarem sem perguntar, e Precisa de aprovação envia o pedido para uma pessoa no app.
Uma confirmação não funciona mais
Uma confirmação funciona uma vez, dentro de 10 minutos. Peça de novo, e o agente recebe uma prévia nova.
Ainda com problemas
Escreva para info@spreva.ai contando o app que você usa, o que pediu e o que o agente respondeu.