O cliente nunca aprovou a publicação, e ela saiu mesmo assim

Ative “As publicações precisam de aprovação antes de sair” em Configurações, Geral, e toda publicação vai para revisão antes. Publicadores e agentes de IA enviam as publicações para revisão em vez de agendar, e ninguém aprova uma publicação que enviou. Proprietários e Administradores ainda podem agendar sem revisão, e isso fica registrado. Uma publicação que ninguém aprovou até o horário marcado não é enviada, e mudar uma publicação aprovada a manda de volta para aprovação.

Pergunte a uma agência como uma publicação saiu sem aprovação e a resposta quase nunca é “nós decidimos publicar”. É uma destas:

• O horário mudou. A publicação estava marcada para sexta, e o cliente responde às quintas. Alguém passou para quarta para preencher um buraco, e ela saiu sem ninguém ver.
• A legenda foi corrigida depois do sim. Um erro de digitação, uma hashtag, um preço corrigido em cima da hora: pequenas mudanças que, somadas, viram uma publicação que o cliente nunca viu.
• Alguém agendou às pressas. Um colega cobrindo alguém que estava doente encontrou um rascunho pronto, achou que estava aprovado e agendou.
• Uma ferramenta agendou. Uma integração ou um agente de IA fez o que pediram, e ninguém pediu para ele esperar.

Nenhuma delas é descuido. Cada uma é alguém cumprindo a sua função em um espaço de trabalho que não sabe quais publicações estão aprovadas. A solução é um fluxo de aprovação de redes sociais pelo qual passam todas as portas.

No SPREVA é uma configuração só, “As publicações precisam de aprovação antes de sair”, em Configurações, Geral, para Proprietários e Administradores. Ela vale para todos os caminhos por onde uma publicação pode sair: o editor de publicações, o agendamento em lote, a API e os agentes de IA.

Depois, convide quem aprova, normalmente o cliente, como Revisor: gratuito, sem ocupar vaga, vendo só as publicações enviadas para ele. Enquanto não houver nenhum, a aprovação é pedida aos Proprietários e Administradores. Como o cliente aprova pelo celular.

Deixe desativada quando ninguém mais precisa dizer sim: uma equipe de uma pessoa só estaria perguntando a si mesma, e ninguém aprova a própria publicação. Com ela desativada, quem escreve publicações ainda pode enviar uma para revisão, para ter outro par de olhos.

Com ela ativada, o botão do editor de publicações depende de quem está escrevendo, e o horário ou a fila são escolhidos antes, para que aprovar não peça mais nada:

• Um Editor vê Enviar para revisão, como com a aprovação desativada: escreve a publicação, escolhe quando ela sai e envia.
• Um Publicador vê Enviar para revisão onde antes ficava Agendar. Ele não pode agendar uma publicação sem aprovação, nem aprovar uma.
• Um Proprietário ou Administrador também vê Agendar sem revisão, para o dia em que não dá para falar com o cliente e a publicação não pode esperar. Isso fica registrado exatamente assim, nunca como uma aprovação.
• Um agente de IA que agenda uma publicação a envia para revisão no lugar disso, e avisa. Agentes e chaves de API nunca podem aprovar: quem aprova é sempre uma pessoa.

Uma publicação em revisão não está agendada; ela espera. Os revisores recebem um único e-mail com tudo o que está esperando uns quinze minutos depois do envio da última publicação, e depois um lembrete um dia antes do horário mais próximo. Junto com esse lembrete, o autor fica sabendo que ninguém respondeu ainda, e pode lembrar o revisor pela própria publicação.

Se o horário chegar e ninguém tiver aprovado, a publicação não é enviada. Ela volta a ser um rascunho e o autor é avisado, para que ela ganhe um novo horário e volte para revisão. Nada sai só porque o tempo acabou.

Uma aprovação vale para uma versão. Mude a legenda, uma imagem ou as contas de uma publicação aprovada e ela volta para revisão, mantendo o horário. O editor de publicações avisa antes da primeira mudança, e Desfazer traz de volta a versão aprovada e a aprovação dela.

Mudar só o horário não pede a aprovação do cliente de novo: uma publicação que sai uma hora depois ainda é a publicação que o cliente aprovou. A mudança fica registrada, e o cliente vê isso na publicação. O que o registro de uma aprovação guarda.

Ative a aprovação no espaço de trabalho de um cliente, convide o cliente como Revisor e envie para ele as publicações da semana que vem. A aprovação funciona em todo plano, revisores são gratuitos até 25 por espaço de trabalho e não ocupam vaga, e todo plano começa com um teste de 7 dias.